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NTTグループ

■NTTグループ     091110





NTTグループは世界に比肩できる知行総能力の統覚がはじまりました。

◎NTTグループの中に、創市場・創客関連(テレマーケティング関連)企業は、成長し、
相互補完の総合機能を持ち始めています。総合的に戦略できる整合成長段階に
入ってきました。
 

 

更新 2009.11.26  


◎NTTグループ
      提供会社別一覧

○地域通信事業     
NTT東日本、NTT西日本のサービス提供エリア                                
   
◆NTT東日本   ◆NTT西日本    
                 

○長距離・国際通信事業
      
◆NTTコミュニケーションズ  

○データ通信事業

   
◆NTTデータ

○移動通信事業

   
◆NTTドコモ

○会社案内  ○研究開発  ○インフォメーション  ○株主投資家情報

 


■創市場・創客関連(テレマーケティング関連)


◆NTTアイティ

  神奈川県横浜市
 設立 1987年6月3日 

音声認識、音声合成などの音声メディア処理技術を活用したSaaS型音声応答サービスをご紹介いたします。各種情報提供や注文ダイヤルのほか、コールバック予約やCS調査などのWeb連携パッケージもご用意しています。

また、通話録音装置と連携した音声認識ソリューション、並びに高品質音声合成ソリューションについても展示いたします。

・音声版SaaS VoiceMall(ボイスモール)
・音声認識ソリューション
・音声合成ソリューション




















 

 


◆NTTアドバンステクノロジ   
    NTT-AT
    東京都新宿区
  設立 1976年12月17日 

ソフトウェアパッケージビジネスユニット
コンタクトセンタ運用で重要なことは「一元的な応対履歴・FAQ管理と効率的FAQ活用」です。MatchContactSolutionはWebセルフサービス、E-Mail応対、コール応対に活用し応対業務の効率化によるコスト削減や回答品質の維持向上によるCS向上を支援します。

○音声&言語ビジネスユニット
製品・サービスをさらにお客様に喜ばれるよいものにしたい、そして業績改善につなげたい、そんなご要望の支援をするのがドキュメント・マイニング・システムです。意味の似た文書を検索する概念検索機能、大量の文書を概念の似たものでまとめる分類機能、予め設定したカテゴリに仕分けるカテゴライズ機能等により、お客様の声からの貴重なヒント発見をサポートします。他社より1歩抜きん出るための最初の1歩をDMSで。

○メディアコミュニケーションプロダクツビジネスユニット
●Impact360は、コールセンタ向けの通話録音装置で、全通話録音・録画を行います。このImpact360を導入することにより問題発生時の対処への使用、コールセンタの品質向上、エージェントの育成、コールセンタの現状と傾向把握などによりコールセンタ全体の品質向上を図ることができます。NTT-ATでは、ご提案・構築から運用までImpact360の一貫したサポートをご提供致します。
 

◆エヌ・ティ・ティ エムイー
    NTT-ME
    東京都豊島区
    設立 1999年4月1日

 お客様のニーズをまるごとサポートする当社ならではのテクニカルコールセンタ、8年に亘る豊富な運用実績を持つ「在宅コールセンタソリューション」、業務効率化+収益増を支援する「金融情報サービスソリューション」、既存端末でセキュアなテレワーク/リモートアクセス環境を実現する「チェックME モバイルクライアント」を出展します。

・まるごとサポートサービス
・在宅コールセンタソリューション
・チェックME モバイルクライアント
・証券会社向け金融情報サービスソリューション






















 


◆NTTコミュニケーションズ

   法人のお客さま
  
NTTコミュニケーションズ
    東京都千代田区
  設立 1999年7月1日

NTTコミュニケーションズでは、規模の大小を問わずに、ネットワークからアプリケーション、企画・構築から、保守・運用までをトータルかつ一元的にサポートするコンタクトセンターソリューションをご提案します。

コンタクトセンタの構築に欠かせないフリーダイヤルやデータセンタ、お客様のニーズに合わせたシステムの構築、資産を持たずに迅速なサービス開始を実現するASP/SaaS、センタ運営を丸ごと任せるアウトソーシングサービスなど、様々なニーズにお応えするラインナップです。

・スマート・コンタクトセンター ・ASP/SaaS型サービス「カスタマコネクト」
・ナビダイヤル
・フリーダイヤル
  


◆NTTソフトウェア

   ソリューション製品
 
NTTソフトウェア
  
東京都港区  
     設立 1985年7月2日

コンタクトセンタ業務の効率化とサービスレベル向上、コスト削減を実現するソリューションを紹介します。

●マルチチャネルコンタクトセンタによる高度な情報蓄積と顧客対応
●リアルタイムマネージメントによるコンタクトセンタ運営の効率化
●NGN利用による短期間で安価なコンタクトセンタ導入

によりCS(顧客満足)経営に貢献するコンタクトセンタを実現します。

・CTIミドルウェア【CTBASE】 ・CTBASE/SignalPro
・NGN対応コンタクトセンターオールインワンパッケージ
・コンタクトセンタ向け統合管理システム

 

◆NTTソルコ
   東京都港区
   設立 1986年1月20日

 昨今の企業活動は様々なリスクに囲まれており、顧客接点という“止まることが許されない機能”を提供しているコンタクトセンターの存在価値はますます高まっています。当ブースでは、「品質」「人財」などの付加価値を有するコンタクトセンターの構築から運営までのトータルサポートや、在宅オペレーターサービスを可能とするシステムなど、良質な顧客接点の継続を支えるNTTソルコの各種ソリューションをご紹介してまいります。

・コンタクトセンター構築・運営サービス
・応対診断サービス
・お客様の声活用ソリューション調査・分析サービス
・人材育成・研修サービス
・CRMアプリケーション「SCAT」
・在宅オペレーターによるコールセンターサービス
 


◆NTTデータ
   東京都江東区
 設立 1988年5月23日

CSでお悩みですか?i-lligraオンデマンドはあふれ呼を救済するSaaS型コンタクトセンタソリューション。通信販売や受付センタは勿論、テクニカルヘルプなどにも最適。

センタの品質と効率でお悩みですか?i-lligraサジェストは瞬時検索と画面遷移不要で快適な操作が可能。入力ガイドライン付FAQのアドオンでメール問合せ処理も削減。

顧客情報管理でお悩みですか?OUSIAは数千万単位の大量データを高速・高精度に解析する処理能力と豊富な実績を持つ名寄せ決定版。100%国産です

・SaaS型コンタクトセンタ「i-lligraオンデマンド」コールバック予約サービス
・SaaS型コンタクトセンタ「i-lligraオンデマンド」自動音声アウトバウンド
・SaaS型コンタクトセンタ「i-lligraオンデマンド」IVRサービス
・オペレータ支援決定版「i-lligraサジェスト」
・名寄せソリューション「OUSIA」








 


◆NTTデータ3C

   
東京都新宿区
    設立 2001年12月

○3Cとは
Contact
顧客接点としての強みを最高度に高める
Care
感動を生むサービスを提供する
Create
お客様とお客様の新しい関係を創造する

NTTデータ3Cでは、コンタクトセンタの業務構築および運用改善のニーズに対し、実践主義に基づいたコンサルティングサービスを提供しています。 様々な業種、タイプのコンタクトセンタ受託実績を通じて蓄積してきた現場ノウハウが、当社ソリューションのバックグラウンドです。

一般的にコンサルティング会社では、市場環境分析、課題抽出整理、調査検証、事業採算性判定、事業計画立案・策定まではサポートしますが、その先の業務遂行までは責務を負いません。

NTTデータ3Cでは、「方針のその先」までサポートするコンサルティング・マネジメント手法により、クライアント企業様のご要望にお応えします。

センタマネジメント経験と多くの課題解決実績をあわせ持つコンサルタントがクライアント企業様に出向き、独自の調査手法により明確化した課題に対し最適な改善モデルを提案、実行します。 さらに、効率と品質向上のスパイラルを定着させます。
    

◆NTTデータ先端技術
   
2009年10月1日
 オラクル関連事業を強化
 
    東京都江東区
  設立 1999年8月3日

 CRMから内部統制まで、企業の課題を優れたテキスト処理技術で解決するソリューション「テクノマークメール」「テクノマークFAQ」「テクノマークVOC」のデモを交えたご紹介です。

また、コールセンタに求められる機能を標準で備えつつ、様々な情報との連携が可能な全通話録音機能を持った、中小規模コールセンタ向けIP-PBXソリューション「astima Call Center Edition」も実機体験いただけます。

・テクノマークメール
・テクノマーク FAQ (Eセルフサービスオプション)
・テクノマーク VOC (コンタクト分析オプション)
・astima Call Center Edition














 


◆NTT西日本ー中国
    広島県
   設立 1989年4月1日

●EasyAnswer AgentForce+
アウトバウンド機能が充実したAgentForceに、応対管理などの機能を付加しインバウンド業務にも対応。高機能でリーズナブルなCRMパッケージです。

●EasyAnswerContactForce2
Windowsベースで構築できるレガシーなUnPBX/CTIでありながら、プレディクティブコールや通話録音機能など豊富な機能を標準装備しています。


 


◆NTTネオメイト
   IPコールセンタシステム
 
NTTネオメイト 
    大阪府大阪市
  設立

「大手コールセンターのような電話システムを使ってみたいけど、小規模では導入費用が・・・」そんなお悩みを解決するのがNTTネオメイトのAQStageIPコールセンターサービスです。
ASPサービスなので、業界最高クラスのコールセンタPBX機能を少席数でも活用することがでるようになりました。席数が少ないと効率化につながらない時代は終わりました。小席数からでも使えます。

・AQStage IPコールセンタサービス

 

 

 

 

 


□地域通信関連   ○NTT東日本   ○NTT西日本

NTTネオメイト

NTTマーケティングアクト

NTTエムイー

NTTインフラネット

NTTブロードバンドプラットフォーム

NTTメディアクロス

NTTスポーツコミュニティ

広告通信社

電電広告

ビューテック

NTTビジュアル通信

 

 

 

 


□インターネット関連

NTT PC コミュニケーションズ
 名づけてねっと

NTTレゾナント
   goo

NTTぷらら
   ぷらら ひかりTV

 

 

 


□電話帳情報

NTTクオリス

NTT番号情報
 タウンページ 

日本テレマティーク

NTTテレコン

NTT北海道テレマート

NTT北海道電話帳

NTT東北電話帳

NTT東京電話帳

NTT信越電話帳

NTT東海電話帳

NTT北陸電話帳

NTT関西電話帳

NTT中国電話帳

NTT四国電話帳

NTT九州電話帳

 

 

 


□データ応用活用

 

 

NTTデータカスタマサービス

NTTデータ東京SMS

NTT DATA AgileNet L.L.C.

◆NTT DATA EUROPE GmbH&Co.KG

NTTデータイントラマート

ソリッド・エクスチェンジ

NTTデータ三洋システム

NTTデータユニバーシティ

NTTデータ オーロラ

NTTデータクイック

 

 

 


□システム開発事業

NTTコムウェア

 

 

 

 

 


□システムインテグレーション関係

NTTデータフロンティア

NTTデータシステム技術

NTTデータジェトロニクス

NTTデータシステムズ

NTTコムテクノロジー

NTTデータフォース

NTTデータテラノス

◆ NTTファネット・システムズ

◆NTT西日本アセットプランニング

テルウェル東日本

テルウェル西日本

NTTロジスコ

NTTアイティ

NTTクラルティ

NTTデータベル SCM ソリューションズ

NTTデータ・セキュリティ

NTTデータソフィア

NTTデータセキスイシステムズ

NTTデータスミス

メインテック

シーディアイ

 

 

 


□先端技術開発事業

NTTエレクトロニクス

NTTアドバンステクノロジ

NTTソフトウェア

NTTデータ先端技術

NTTエレクトロニクステクノ

NELクリスタル

 

 

 


□教育・人づくり・知恵

NTTラーニングシステムズ

NTTヒューマンソリューションズ

NTTビジネスアソシエ

NTTアド

情報通信総合研究所

NTTデータ経営研究所

NTTビズリンク

NTTコムテクノロジー

NTTワールドエンジニアリングマリン

NTTファネット・システムズ

サイバー・ラボ

NTTトラベルサービス

NTTインベストメント・パートナーズ

NTT情報開発

◆ NTTナビスペース

NTTイフ

NTTデータキャリアウェイ

コメット情報

NTTデータNCB

NTTデータキュビット

NTTデータライフスケープマーケティング

NTTデータビリングサービス

NTTデータマネジメントサービス

NTTデータウェーブ

NTTデータビジネスブレインズ

NTTデータビズインテグラル

NTTデータだいち

NTTデータアイ

ディ・エヌ・フード

NTT出版

日本コンピュータ・アーツ

 

 

 

 

 


□エンジニアリング 

 ◆NTTインフラネット

NTTデータエンジニアリングシステムズ

 

 

 

 


□不動産関係

NTT都市開発

NTT都市開発ビルサービス

 

 

 

 


□建築・電力関係

NTTファシリティーズ

NTTインフラネット

アイレック技建

NTTインテリジェント企画開発

NTTファシリティーズ総合研究所

NTTファシリティーズFMアシスト

 

 

 


□物流

NTTロジスコサービス

NTTロジスコインフォメーションサービス

 

 

 

 


□金融・リース

NTTファイナンス

日本カーソリューションズ

NTTカードソリューション

NTTレンタル・エンジニアリング

日本カードプロセシング

 

 

 

 

 

 

 

 

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